Zwroty i reklamacje

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa zasady składania zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym FIRMA “ROLNIK” ZENON GRABARZ SPÓŁKA JAWNA prowadzonym pod adresem rolniklezajsk.pl.

2. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupów w sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przepisy niniejszego dokumentu stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§2 Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. poprzez:

• wysłanie wiadomości e-mail na adres: rolnik@rz.onet.pl,
• lub listownie na adres siedziby: UL. MICKIEWICZA 9, 37-300 LEŻAJSK.

1. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest pod linkiem – jego użycie nie jest obowiązkowe.

2. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu, na adres: UL. MICKIEWICZA 9, 37-300 LEŻAJSK.

3. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że sklep wyraźnie zobowiązał się do ich pokrycia.

4. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z wykorzystaniem takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób.

§3 Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• towarów wykonanych na indywidualne zamówienie,
• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. środki ochrony osobistej),
• towarów ulegających szybkiemu zepsuciu.

§4 Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.

2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi:

• drogą elektroniczną: rolnik@rz.onet.pl,
• lub listownie na adres: FIRMA “ROLNIK” ZENON GRABARZ SPÓŁKA JAWNA, UL. MICKIEWICZA 9, 37-300 LEŻAJSK.

1. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• imię i nazwisko, dane kontaktowe,
• numer zamówienia,
• opis wady i datę jej stwierdzenia,
• preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

1. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

2. W przypadku uznania reklamacji, sklep zobowiązuje się do naprawy lub wymiany towaru, a jeśli to niemożliwe – do zwrotu należności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§5 Gwarancja

1. Niektóre produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta.

2. Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.

§6 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Niniejsze zasady zwrotów i reklamacji stanowią integralną część Regulaminu sklepu.